Доставка та отримання

ТОВ «Вейт Ту Сейв» організовує комплексну доставку замовлень від моменту передачі готової продукції експедитору в Китаї до погодженої адреси клієнта в Україні. Умови, вартість та орієнтовні строки доставки погоджуються з клієнтом до підписання договору та фіксуються у договорі.

Вартість доставки розраховується до оформлення замовлення. Wait2Save отримує актуальний тариф від партнерів-перевізників з урахуванням характеристик конкретного вантажу, маршруту, обсягу, типу продукції та інших умов перевезення. Після погодження клієнтом вартість доставки, порядок її оплати та основні умови перевезення зазначаються у договорі. Таким чином, ще до підтвердження замовлення клієнт отримує інформацію не лише про вартість продукції та комісію Wait2Save, а й про погоджену вартість логістики.
Погоджена вартість доставки включає комплексний логістичний супровід від експедитора в Китаї до погодженої адреси клієнта в Україні. До логістичного процесу входять передача готової продукції експедитору, міжнародне перевезення, необхідні логістичні операції, митне оформлення, перевезення територією України та доставка до погодженої адреси клієнта. Якщо інше не передбачено конкретним договором, клієнту не потрібно самостійно організовувати міжнародне перевезення або митне оформлення вантажу.
Для організації доставки Wait2Save має право залучати перевізників, експедиторів, логістичних операторів та інших партнерів на власний розсуд, виходячи з маршруту, типу вантажу, строків, вартості та інших умов конкретного замовлення. Для перевезення можуть використовуватися послуги міжнародних та українських логістичних операторів, зокрема компаній рівня Meest, DHL, Nova Global, а також інших перевізників, експедиторів або логістичних партнерів, обраних Wait2Save для виконання конкретного перевезення. Зазначення окремих компаній не означає, що вони є постійними або виключними партнерами Wait2Save.
Wait2Save самостійно визначає перевізника або експедитора, необхідного для виконання конкретного замовлення, якщо інший порядок прямо не погоджений сторонами у договорі. У межах одного маршруту можуть залучатися один або декілька логістичних операторів, якщо це необхідно для організації перевезення.
Після завершення виробництва, проведення передбаченого контролю готової продукції та виконання фінансових умов замовлення товар передається експедитору в Китаї. Саме з моменту фактичної передачі готового замовлення експедитору починається строк доставки. У день передачі товару експедитору Wait2Save повідомляє клієнту про початок логістичного етапу. Повідомлення може бути надіслане через Telegram, WhatsApp, WeChat, SMS, телефоном або іншим погодженим сторонами способом зв’язку.
Орієнтовний строк доставки становить до 65 днів з моменту передачі готового замовлення експедитору в Китаї до доставки за погодженою адресою клієнта в Україні. У цей строк входять міжнародне перевезення, логістичні операції, митне оформлення та подальша доставка територією України. Конкретні умови конкретного перевезення визначаються договором з урахуванням характеристик замовлення та погодженого формату доставки.
Клієнт може сплатити вартість доставки разом з іншими платежами за замовлення або окремо на логістичному етапі — відповідно до умов договору. Якщо доставка не була оплачена заздалегідь, її вартість повинна бути повністю сплачена до моменту перетину товаром державного кордону України. Wait2Save завчасно повідомляє клієнту про необхідність внесення відповідного платежу через погоджений канал зв’язку.
Після проходження необхідних логістичних та митних процедур замовлення доставляється територією України до адреси, погодженої з клієнтом та зазначеної у договорі. Це може бути квартира, приватний будинок, офіс, ресторан, готель, магазин, навчальний заклад, комерційний об’єкт або інша погоджена адреса. Стандартний формат роботи Wait2Save передбачає не лише міжнародне перевезення до України, а доставку замовлення безпосередньо до погодженої адреси клієнта.
Після прибуття вантажу за погодженою адресою клієнт або уповноважена ним особа приймає замовлення. Клієнту необхідно заздалегідь забезпечити можливість прийняття товару та організувати необхідні роботи з його розвантаження та занесення до приміщення, якщо такі роботи потрібні. Дата або орієнтовний період доставки повідомляються клієнту через погоджений канал комунікації відповідно до інформації, отриманої від перевізника.
Стандартна вартість доставки не включає послуги вантажників. До стандартної доставки також не входять ручне розвантаження, занесення товару до приміщення, підйом на поверх, перенесення меблів усередині об’єкта, складання або монтаж, якщо інше окремо не передбачено договором. Клієнт самостійно організовує необхідну кількість людей для розвантаження, занесення та підйому продукції. Wait2Save не здійснює підбір або організацію послуг вантажників.
Для комплексного меблювання квартир, будинків, офісів, готелів, ресторанів, навчальних закладів та інших об’єктів порядок доставки визначається з урахуванням загального обсягу продукції та умов конкретного проєкту. Якщо комплексне замовлення складається з великої кількості товарних позицій або продукції декількох категорій, умови його логістики узгоджуються з клієнтом у межах відповідного договору. Вартість та формат доставки погоджуються до підписання договору, щоб клієнт заздалегідь розумів повну структуру витрат за своїм проєктом.
Під час логістичного етапу Wait2Save супроводжує замовлення та передає клієнту важливу інформацію щодо його переміщення. Основними каналами комунікації можуть бути Telegram, WhatsApp, WeChat, SMS або телефонний зв’язок. Клієнт повідомляється, зокрема, про передачу готового замовлення експедитору, початок логістичного етапу, необхідність внесення оплати за доставку, якщо вона не була здійснена раніше, а також про інформацію, необхідну для організації отримання замовлення в Україні.
Залежно від маршруту, типу товару, вартості замовлення та умов конкретного перевізника клієнту може бути запропоновано страхування вантажу на період транспортування. Умови страхування, страхова сума, перелік страхових випадків, франшиза та порядок отримання відшкодування визначаються умовами страхової компанії, перевізника або відповідного договору.
Якщо страхування є додатковою послугою, клієнт має право погодитися на нього або відмовитися від нього до початку перевезення. У разі письмової відмови клієнта від додаткового страхування можливе відшкодування у випадку пошкодження або втрати вантажу здійснюється лише в межах відповідальності перевізника, експедитора або інших осіб, визначеної їхніми умовами перевезення та чинним законодавством. Відмова клієнта від додаткового страхування не покладає на Wait2Save обов’язок самостійно компенсувати ризики, які могли бути покриті відповідним страховим полісом, якщо інше прямо не передбачено договором або законодавством.
До передачі товару перевізнику Wait2Save або залучені компанією особи організовують підготовку вантажу до транспортування відповідно до погодженого формату та доступних вимог до пакування. Після прийняття вантажу перевізником порядок його транспортування, перевантаження, тимчасового зберігання та доставки регулюється правилами відповідного перевізника або експедитора. Якщо клієнт вважає за необхідне застосувати додаткове пакування, обрешітку, посилений захист, страхування чи інші заходи безпеки, такі умови можуть бути погоджені додатково до відправлення товару.
З моменту фактичної передачі вантажу перевізнику або експедитору відповідальність за його фізичне перевезення, дотримання правил транспортування та збереження вантажу під час перевезення визначається умовами відповідного договору перевезення, експедирування, страхування та чинним законодавством. Wait2Save здійснює організацію та координацію логістичного процесу, однак не несе відповідальності за обставини, що виникли безпосередньо під час перевезення з вини перевізника, експедитора або внаслідок обставин, які перебувають поза контролем Wait2Save, крім випадків, коли відповідальність компанії прямо передбачена договором або чинним законодавством.
У разі пошкодження, втрати або іншої події, що сталася під час транспортування, Wait2Save сприяє клієнту у взаємодії з перевізником, експедитором або страховою компанією та передає наявні документи, необхідні для розгляду відповідної претензії. Розмір та порядок можливого відшкодування визначаються умовами перевезення, страхування, відповідальністю відповідного перевізника або експедитора та положеннями чинного законодавства.
Wait2Save працює з різними категоріями продукції, виробниками, обсягами та типами замовлень, тому окремі умови доставки можуть відрізнятися залежно від конкретного проєкту. Індивідуальні умови можуть стосуватися вартості перевезення, порядку оплати, строків, маршруту, особливостей вантажу, страхування або інших параметрів логістики. Якщо умови конкретного підписаного договору відрізняються від загальної інформації, розміщеної на цій сторінці, застосовуються умови відповідного договору.
Інформація щодо порядку оформлення замовлення, оплати комісії Wait2Save, оплати продукції фабрики, запуску виробництва та порядку розрахунків міститься на сторінці «Умови замовлення та оплати». Питання, пов’язані з якістю продукції, гарантією, виявленням недоліків та рекламаціями, регулюються окремими умовами, зазначеними на сторінці «Гарантія та рекламації», а також положеннями конкретного договору.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Вейт Ту Сейв», скорочене найменування — ТОВ «Вейт Ту Сейв», англійською мовою — LLC “Wait2Save”. Код ЄДРПОУ: 46351748. Юридична адреса: Україна, 01013, м. Київ, Столичне шосе, будинок 3а. Вебсайт: wait2save.com. E-mail: .moc.liamg%40eciffo.evas2tiaw Телефон: +38 (093) 283-71-53.