Умови замовлення та оплати

ТОВ «Вейт Ту Сейв» працює за прозорою моделлю співпраці, відповідно до якої клієнт до початку виконання замовлення отримує інформацію про вартість продукції, комісію за послуги баєра, порядок розрахунків, строки виробництва, умови проєктування та доставки. Усі істотні умови конкретного замовлення погоджуються сторонами заздалегідь і фіксуються у договорі.

1. Структура вартості замовленняЗагальна вартість замовлення складається з трьох основних частин: комісії за послуги баєра Wait2Save, вартості продукції фабрики та вартості доставки.Комісія Wait2Save є фіксованою оплатою за організацію та супровід замовлення. Вартість продукції визначається відповідно до комерційної пропозиції фабрики та погоджується з клієнтом до підписання договору. Вартість доставки включає погоджені логістичні витрати, міжнародне перевезення, митне оформлення та доставку до адреси клієнта в Україні.Оплата може здійснюватися як у розмірі 100% погодженої суми одразу, так і поетапно — залежно від типу замовлення, умов фабрики та положень конкретного договору. При поетапному розрахунку комісія Wait2Save та передбачена договором оплата продукції або початковий платіж за виробництво вносяться після підписання договору. Вартість доставки може бути сплачена одразу або окремо на логістичному етапі.2. Погодження замовлення до укладення договоруДо підписання договору Wait2Save разом із клієнтом погоджує основні параметри замовлення: перелік продукції, кількість, розміри, матеріали, кольори, комплектацію, технічні та функціональні характеристики, побажання щодо дизайну, орієнтовний бюджет, вартість продукції, строки виробництва, розмір комісії та вартість доставки.Клієнт отримує всю ключову інформацію до моменту прийняття рішення про оформлення замовлення.3. Укладення договоруПісля погодження основних умов між клієнтом та ТОВ «Вейт Ту Сейв» укладається договір. Договір може бути підписаний у паперовій формі з пересиланням документів через Нову пошту або Укрпошту, а також в електронній формі через сервіс електронного документообігу «Вчасно».У договорі зазначаються предмет замовлення, специфікація продукції, погоджені характеристики, вартість, розмір комісії Wait2Save, порядок і строки розрахунків, умови проєктування, строки виробництва, порядок контролю готової продукції, умови та вартість доставки, а також інші індивідуально погоджені сторонами умови.Якщо умови конкретного підписаного договору відрізняються від загальної інформації, розміщеної на цій сторінці, застосовуються положення відповідного договору.4. Комісія за послуги баєра Wait2SaveПісля підписання договору клієнт сплачує комісію за послуги баєра Wait2Save. Її розмір є фіксованим і повідомляється клієнту до укладення договору.Комісія сплачується окремо від вартості продукції фабрики та покриває роботу компанії, пов’язану з організацією та супроводом замовлення, взаємодією з виробниками та постачальниками, погодженням комерційних умов, координацією виробництва, контролем виконання замовлення, організацією перевірки готової продукції та координацією логістики.На сторінці сайту може бути розміщене окреме посилання «Ознайомитися з вартістю послуг Wait2Save», яке веде на сторінку з актуальною інформацією щодо комісії.Сплачена комісія Wait2Save поверненню не підлягає, оскільки є оплатою за послуги компанії. Якщо клієнт після укладення договору вирішує припинити подальше виконання замовлення, сплачена комісія не повертається.5. Вартість продукції фабрикиWait2Save працює за принципом прозорого формування вартості продукції. До підписання договору клієнту надається інформація про вартість товару відповідно до комерційної пропозиції фабрики.Клієнт сплачує погоджену вартість продукції без прихованої націнки баєра. Сума узгоджується до підписання договору, відповідає комерційній пропозиції виробника та фіксується у договорі.Після оформлення замовлення фабрика виставляє рахунок ТОВ «Вейт Ту Сейв». Клієнт перераховує передбачену договором суму на реквізити ТОВ «Вейт Ту Сейв», після чого компанія здійснює оплату відповідному виробнику.6. Порядок розрахунків за стандартними та разовими замовленнямиДля окремих товарних позицій, готової продукції або замовлень, що не передбачають складного чи тривалого індивідуального виробничого циклу, договором може бути передбачена 100% оплата вартості продукції після його підписання.До такого формату можуть належати окремі предмети меблів, готові моделі, стандартні товарні позиції або партії серійної продукції. Конкретний порядок розрахунків визначається договором та умовами виробника.7. Порядок розрахунків за комплексними та індивідуальними замовленнямиДля комплексного меблювання, індивідуального виробництва або значного обсягу продукції може застосовуватися поетапна схема оплати: 30% — початковий платіж для запуску виробництва, 70% — після завершення виробництва та проведення контролю готової продукції на фабриці.До початку роботи фабрика повідомляє строк, необхідний для виготовлення замовлення. Після завершення виробництва команда Wait2Save здійснює контроль готової продукції безпосередньо на фабриці відповідно до погодженого формату перевірки. Після підтвердження готовності замовлення клієнт сплачує залишок у розмірі 70%.За бажанням клієнт може сплатити 100% вартості продукції одразу, якщо це допускається умовами виробника та передбачено договором.8. Комплексне меблювання та оформлення об’єктів під ключWait2Save працює з комплексними проєктами з меблювання та комплектації квартир, приватних будинків, офісів, ресторанів, кафе, готелів, апарт-готелів, навчальних закладів, магазинів, салонів, медичних і сервісних просторів, а також інших приватних та комерційних об’єктів.Для таких замовлень обсяг робіт, етапи проєкту, строки, порядок проєктування, виробництва, комплектації та доставки визначаються індивідуально та фіксуються у договорі.9. Дизайн-проєкт для комплексного оформленняЯкщо комплексне меблювання або оформлення об’єкта під ключ передбачає необхідність розробки дизайн-проєкту, умови його підготовки погоджуються з клієнтом під час оформлення договору.У межах окремих форматів комплексної комплектації дизайн-проєкт може надаватися Wait2Save без додаткової оплати, якщо це прямо передбачено умовами співпраці та договором.Якщо дизайн-проєкт замовляється як окремий етап або застосовується інший формат співпраці, його умови та порядок розрахунків визначаються договором.10. Попередня вартість комплексного проєктуДо завершення дизайн-проєкту неможливо остаточно визначити точну вартість повної комплектації об’єкта. Тому на початковому етапі клієнту надається попередній розрахунок загальної вартості проєкту.Попередня сума визначається з урахуванням площі об’єкта, орієнтовного обсягу меблювання, категорії та кількості продукції, побажань щодо матеріалів, рівня комплектації, стилістичних рішень та інших відомих на момент розрахунку параметрів.Вартість, повідомлена до завершення дизайн-проєкту, є орієнтовною. Остаточна сума визначається після завершення дизайн-проєкту, коли сформовано точну специфікацію, кількість, розміри, матеріали, моделі, фурнітуру та інші характеристики продукції.Остаточна вартість комплексного проєкту може відрізнятися від попередньо озвученої суми орієнтовно в межах 20–30%, залежно від фактично погодженої комплектації та рішень, затверджених у процесі проєктування.11. Початковий платіж за комплексний проєктДо виїзду дизайнера або іншого погодженого спеціаліста на об’єкт клієнт вносить 50% від попередньо погодженої орієнтовної вартості комплексного проєкту, якщо саме такий порядок передбачений договором.Після надходження цього платежу розпочинається відповідний етап роботи над проєктом.12. Остаточний розрахунок після завершення дизайн-проєктуПісля завершення дизайн-проєкту формується остаточна специфікація майбутньої комплектації. На цьому етапі визначаються конкретні моделі, точні розміри, кількість, матеріали, кольори, фурнітура, комплектація та інші технічні параметри.На підставі затвердженої специфікації формується остаточна вартість комплексного проєкту.Після визначення остаточної суми клієнт здійснює доплату до 100% вартості, визначеної за результатами завершеного дизайн-проєкту та погодженої специфікації. Розмір доплати розраховується з урахуванням усіх уже здійснених клієнтом платежів.13. Вихідні дані для проєктуванняДля початку роботи над дизайн-проєктом клієнт надає необхідну інформацію та матеріали. Це можуть бути план приміщення, технічна документація, наявні креслення, фактичні розміри, фотографії, відео, референси, побажання щодо стилю, функціональні вимоги, інформація про бюджет та інші дані, необхідні для підготовки проєкту.14. Проведення замірівДля коректного проєктування необхідні точні фактичні розміри приміщення. Клієнт може самостійно здійснити заміри та передати їх Wait2Save. У такому випадку клієнт несе відповідальність за правильність та точність наданих розмірів.Якщо для реалізації проєкту необхідний виїзд дизайнера або іншого спеціаліста на об’єкт, клієнт забезпечує доступ до приміщення у заздалегідь погоджений день та час, а також до всіх зон, у яких необхідно провести заміри.15. Строк підготовки дизайн-проєктуСтрок розробки дизайн-проєкту залежить від площі об’єкта, кількості приміщень, складності, обсягу меблювання, кількості необхідних рішень та інших особливостей проєкту.Конкретний строк визначається до початку виконання робіт та зазначається у договорі.16. Строки виробництваСтрок виготовлення продукції визначається фабрикою до запуску замовлення у виробництво. Інформація про строк виробництва повідомляється клієнту та фіксується у відповідних документах або договорі.Індивідуальне виробництво розпочинається після остаточного погодження специфікації, підписання договору та здійснення передбачених договором платежів.17. Передача замовлення у виконанняЗамовлення вважається остаточно підтвердженим та може бути передане виробнику після виконання передбачених договором умов.Як правило, для цього необхідні підписання договору, оплата комісії Wait2Save та внесення передбаченої договором оплати за продукцію.Для комплексного або індивідуального виробництва таким платежем може бути 30% вартості продукції. Для стандартних замовлень договором може бути передбачена 100% оплата.18. Строк здійснення початкових платежівЯкщо інший строк не передбачений договором, протягом трьох робочих днів після його підписання клієнт здійснює платежі, необхідні для початку виконання замовлення. До них можуть належати комісія Wait2Save, повна оплата продукції або початковий платіж за виробництво.Після виконання зазначених умов замовлення передається виробнику.19. Відмова від замовлення до початку виробництваКлієнт може ініціювати відмову від замовлення протягом трьох робочих днів після підписання договору, якщо кошти за виробництво ще не були передані фабриці та виробник не розпочав виконання замовлення.Комісія Wait2Save поверненню не підлягає. Порядок повернення інших сплачених сум визначається відповідно до умов конкретного договору та фактичного стану виконання замовлення.20. Відмова після початку виробництваПісля передачі коштів виробнику та запуску виробничого процесу скасування індивідуального або комплексного замовлення з поверненням коштів, переданих фабриці, неможливе.Якщо клієнт здійснив початковий платіж у розмірі 30%, а виробник уже розпочав виконання замовлення, ця сума не повертається. Комісія Wait2Save також поверненню не підлягає.21. Внесення змін до погодженої специфікаціїПісля запуску виробництва клієнт може звернутися до Wait2Save із запитом щодо внесення змін до раніше погодженої специфікації. Це може стосуватися розмірів, кольорів, матеріалів, моделей, кількості, комплектації або інших характеристик.Wait2Save передає відповідний запит виробнику. Якщо фабрика підтверджує технічну можливість внесення змін, вони додатково погоджуються з клієнтом. Такі зміни можуть вплинути на вартість, строк виробництва або інші умови замовлення.Якщо відповідний виробничий етап уже завершено або виробник повідомляє про технічну неможливість внесення змін, замовлення виконується відповідно до раніше погодженої специфікації.22. Контроль готової продукції на фабриціДля комплексних та індивідуальних замовлень після завершення виробництва Wait2Save проводить контроль готової продукції на фабриці відповідно до погодженого формату.Після проведення контролю клієнту повідомляється про готовність замовлення. Якщо договором передбачена схема 30% / 70%, після завершення виробництва та перевірки клієнт здійснює остаточний платіж у розмірі 70% вартості продукції.Після завершення розрахунків товар передається на логістичний етап.23. Розрахунок вартості доставкиВартість доставки розраховується до підписання договору. Wait2Save отримує актуальний тариф від партнерів-перевізників та повідомляє його клієнту.Після погодження вартість і порядок оплати доставки зазначаються у договорі. Таким чином, ще до оформлення замовлення клієнту відомі основні складові вартості: комісія Wait2Save, вартість продукції фабрики та вартість доставки.24. Передача готового товару експедиторуПісля завершення виробництва, контролю готової продукції та виконання передбачених договором фінансових умов товар передається експедитору в Китаї.З моменту фактичної передачі товару експедитору починається логістичний етап. У день передачі Wait2Save повідомляє клієнту про початок доставки через погоджений канал комунікації: Telegram, WhatsApp, WeChat, SMS, телефон або інший погоджений спосіб.25. Строк доставкиОрієнтовний строк доставки становить до 65 днів з моменту передачі готової продукції експедитору в Китаї до доставки за погодженою адресою клієнта в Україні.У зазначений строк входять міжнародне перевезення, необхідні логістичні операції, митне оформлення та доставка територією України.26. Оплата доставкиВартість доставки може бути сплачена одразу разом з іншими платежами або окремо на логістичному етапі.Якщо доставка не була оплачена раніше, її повна вартість повинна бути сплачена до моменту перетину товаром державного кордону України.Wait2Save завчасно повідомляє клієнту про необхідність внесення відповідного платежу.27. Що входить у доставкуПогоджена вартість доставки включає комплексну логістику: передачу товару експедитору в Китаї, міжнародне перевезення, митне оформлення, доставку територією України та доставку до погодженої адреси клієнта.Якщо інше не передбачено договором, клієнту не потрібно самостійно організовувати міжнародне перевезення або митне оформлення.28. Доставка до адреси клієнтаЗамовлення доставляється до погодженої адреси клієнта в Україні: квартири, приватного будинку, офісу, ресторану, готелю, магазину, комерційного об’єкта або іншої зазначеної в договорі адреси.Стандартна вартість доставки не включає послуги вантажників, ручне розвантаження, занесення продукції до приміщення, підйом на поверх, складання або монтаж, якщо інше прямо не зазначено у договорі.Клієнт самостійно організовує необхідні роботи з розвантаження та занесення продукції. Wait2Save не надає послуг з підбору або організації вантажників.29. Основні етапи співпраціЗагальний процес співпраці може включати звернення клієнта, аналіз запиту, попередній розрахунок, погодження формату роботи, укладення договору, оплату комісії та передбачених договором початкових платежів, проведення замірів, розробку дизайн-проєкту, формування остаточної специфікації та вартості, передачу замовлення фабриці, виробництво, контроль готової продукції, остаточний розрахунок, передачу товару експедитору, міжнародну доставку, митне оформлення та доставку до погодженої адреси клієнта в Україні.30. Індивідуальні умови конкретного договоруWait2Save працює з різними фабриками, категоріями продукції та форматами проєктів, тому окремі умови можуть відрізнятися залежно від конкретного замовлення.Це може стосуватися схеми оплати, розміру початкового платежу, строків проєктування, строків виробництва, порядку перевірки продукції, умов доставки та інших параметрів.Усі індивідуальні умови погоджуються з клієнтом до початку відповідного етапу та фіксуються у договорі.31. Реквізити компаніїТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Вейт Ту Сейв», скорочене найменування — ТОВ «Вейт Ту Сейв», англійською мовою — LLC “Wait2Save”. Код ЄДРПОУ: 46351748. Юридична адреса: Україна, 01013, м. Київ, Столичне шосе, будинок 3а, Вебсайт: wait2save.com. E-mail: .moc.liamg%40eciffo.evas2tiaw Телефон: +38 (093) 283-71-53.